Bedankt voor het winkelen bij Gootsteenzeef.nl, eigendom van Wehl Commerce. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Retourvoorwaarden:
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, en € 3,95 per brievenbuspakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via het retourformulier of via de opgegeven contactgegevens op de website. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retour.
Retourproces:
Vul eerst het retourformulier in. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je per e-mail een retourlabel. Print dit retourlabel uit en stop het in het pakket. Zonder retourlabel kunnen wij niet achterhalen van wie de retourzending afkomstig is.
Verpak het product veilig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot restitutie van het aankoopbedrag.
De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Wel raden we aan om het product als retour aan te melden en het gewenste artikel opnieuw te bestellen, tenzij anders is afgesproken met de klantenservice. Je kunt hiervoor contact opnemen via het retourformulier. Houd er rekening mee dat je zelf de kosten voor de terugzending van het product draagt.
Belangrijk:
Onvolledige of beschadigde geretourneerde producten kunnen leiden tot een vermindering van de terugbetaling.
We zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen, dus zorg ervoor dat je het pakket voldoende verzekert en een traceerbare verzendmethode gebruikt.
Neem bij vragen of opmerkingen over het retourproces contact met ons op via het contactformulier op de website of via de opgegeven contactgegevens.
Retourvoorwaarden:
Retourproces:
Product ruilen?
Belangrijk: